Rozmowa z Agnieszką Mojszczak i Anną Pasierb, licencjonowanymi pośrednikami w obrocie nieruchomościami z „Silesia House” w Dąbrowie Górniczej.

Dziennik Zachodni: Jakie, Państwa zdaniem, cechy powinny charakteryzować dobrego pośrednika w obrocie nieruchomości? Czego oczekują klienci?

Agnieszka Mojszczak: Dobry pośrednik przede wszystkim powinien doskonale znać lokalny rynek nieruchomości. Powinna go cechować rzetelność i odpowiedzialność. To człowiek z ogromną, wszechstronną wiedzą, który przestrzega przepisów prawa, doskonali się zawodowo i zawsze dba o dobro osób, dla których świadczy swoje usługi i którym służy dobrą radą. Indywidualnie i precyzyjnie rozpoznaje potrzeby swoich klientów. Dobrego pośrednikacechują również umiejętności interpersonalne, sztuka negocjacji, wysoka kultura osobista i profesjonalizm. Potrafi słuchać i odpowiadać na potrzeby wymagającego klienta. Zawsze powinien pamiętać, że uczestniczy w jednym z najważniejszych momentów w życiu klientów, zarówno przy sprzedaży, jak i zakupie nieruchomości.

Jakie cechy powinien mieć dobry pośrednik?

Anna Pasierb: Większość klientów oczekuje od pośrednika bezpieczeństwa przeprowadzanych transakcji, profesjonalizmu, szybkości i skuteczności usług, z korzyścią dla każdej ze stron. Coraz więcej klientów korzysta z naszej pomocy. Z powodu braku czasu decydują się oddać w ręce fachowca. Często w konfliktowych sytuacjach jesteśmy mediatorami, a nasze profesjonalne podejście powoduje, że także one okazują się udanymi transakcjami.

DZ: Na stronie internetowej Waszej firmy można przeczytać, że jesteście młodym, ale doświadczonym i odpowiedzialnym zespołem specjalistów. Czy trudno było wejść w rynek nieruchomości i zyskać zaufanie klientów?

AM: W swojej pracy w pierwszej kolejności zwracamy uwagę na bezpieczeństwo i skuteczność przeprowadzanych transakcji, każdego klienta traktujemy priorytetowo i indywidualnie. To gwarantuje satysfakcję i zadowolenie odbiorców. Do każdego klienta podchodzimy z największą starannością, dzięki temu powierzając nam kupno czy sprzedaż nieruchomości, ma on pewność, że dotrzemy do jak najszerszej rzeszy zainteresowanych odbiorców. Celem naszej działalności jest usatysfakcjonowanie każdego klienta poprzez profesjonalną obsługę, najwyższą jakość – a przede wszystkim zagwarantowanie komfortu oraz bezpieczeństwa dokonywanych transakcji. Współpraca z najlepszymi kancelariami notarialnymi, radcami prawnymi, bankami, brokerami finansowymi, firmami remontowymi – a także codzienne starania i ciężka praca naszego zespołu, by podnosić kwalifikacje w zakresie obrotu nieruchomościami – sprawiły, że zaufało nam już kilkaset zadowolonych klientów, zarówno nabywców, jak i sprzedających. To zaufanie zdobyliśmy wysiłkiem, który wkładamy w pomoc każdemu klientowi, bez względu na rodzaj i trudność transakcji.

DZ: Oferujecie Państwo m.in. sprzedaż mieszkań w Dąbrowie Górniczej, Jaworznie, Mysłowicach, Sosnowcu. Co jest najbardziej charakterystyczne dla nieruchomości całego regionu, a co odróżnia rynki poszczególnych gmin?

AP: Nasz zespół podzielony jest na specjalistów, którzy zajmują się konkretnym rynkiem, dzięki temu profesjonalnie możemy obsłużyć każdego klienta, który do nas trafi, przekazując go w ręce wyspecjalizowanego pracownika z danego rynku. Każdy rynek wymaga dogłębnego zbadania i wiedzy na jego temat. Trudno w kilku zdaniach scharakteryzować regiony – różnorodność cen, standardu, lokalizacji nieruchomości, wymagań klientów. A wszystko to powoduje, że każdy rynek jest inny, np. na jednym popyt na nieruchomości jest duży, na innym większa jest podaż; mimo to w każdej z gmin nasza obsługa jest na najwyższym poziomie.

Co stanowi o popularności pośrednika?

DZ: Jaką rolę w Państwa pracy odgrywa serwis „dom.gratka.pl”? Jak oceniacie nasz portal i jak długo jesteście z nim związani? Proszę podać adres, pod ja kim można znaleźć wasze oferty w serwisie?

AM: Z portalem „dom.gratka.pl” jesteśmy szczególnie związani. Stawiając pierwsze kroki na rynku nieruchomości korzystaliśmy z jego pomocy i był to portal, który pozwolił nam zaistnieć. Jesteśmy otwarci na nowe technologie, Internet jest w dzisiejszych czasach głównym źródłem informacji i korzystamy z niego, by dotrzeć do rynku odbiorców. Portal„dom.gratka.pl” to jeden z największych portali dotyczących nieruchomości, ze statystyk i zapytań klientów wynika, iż jest znany i najczęściej z niego korzystają. Jesteśmy razem już 5 lat, można nas znaleźć pod adresem:www.silesiahouse.gratka.pl Poleć nas znajomym – zapraszamy również na nasz fanpage –www.facebook.com/silesiahouse

DZ: Jak wyobrażacie sobie przyszłość rynku obrotu i zarządzania nieruchomościami i jaką rolę może w rozwoju Waszej firmy odegrać serwis „dom.gratka.pl”?

AP: Rynek obrotu i zarządzania nieruchomościami ewoluuje, a my razem z nim, ciągle kształcąc się i wykorzystując w swojej pracy najnowsze możliwości przekazu informacji i wdrażania nowoczesnych technologii i pomysłów. Choć jesteśmy na rynku kilka lat, nasze biuro ciągle się rozwija, by poziom obsługi był jak najwyższy, przy coraz większej konkurencji liczy się tak nowoczesny kanał informacji. Planujemy otworzyć oddziały w innych miastach z pełnym zakresem usług firm, z którymi współpracujemy dotychczas, aby być bliżej naszych klientów. Portal „Gratka” na pewno pomoże nam dotrzeć do nowych potencjalnych klientów, poprzez skuteczną formę reklamy i prezentacji naszych ofert.

DZ: Dziękuję za rozmowę.